Retours & Échanges

Chez Fackelmann, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos ustensiles de cuisine ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles si ceux-ci ne répondent pas à vos attentes.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, accompagnés du bon de livraison dûment complété.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.